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Nutzen
Internetgrundlagen für den Support.
Erfahrene PC-Support-Techniker werden immer mehr mit Problemen konfrontiert, die dadurch entstehen, dass PC-Nutzer verstärkt das Internet/Intranet nutzen. Die damit verbundenen Probleme mit den Browsern der Netzarchitektur sowie der Internet-Architektur können nur gelöst werden, wenn das Zusammenspiel der einzelnen Komponenten verstanden wurde.

Zielsetzung
In diesem praxisorientierten Kurs erwerben erfahrene PC-Support Spezialisten zusätzliche Kenntnisse und Fertigkeiten, die für einen kompetenten Internet/Intranet-Support-Techniker notwendig sind. Nach Beendigung des Kurses sind Sie in der Lage, den i-Net+ Test zu bestehen.

Teilnehmer (Zielgruppe)
Service-Mitarbeiter, Systemadministratoren, Netzadministratoren

Kursinhalte
Einführung in die Internetstruktur
TCP/IP:
- IP-Adressierung und Subnetting
- IP-Routing
- Konfiguration von TCP/IP
- DHCP und automatische IP-Konfiguration
Host-, NetBIOS und DNS-Namensauflösung
Einführung in die Entwicklung von Web-Sites (HTML)
Installation und Konfiguration eines Web-Servers
Verwenden von FTP
Der Internet Mail (SMTP, POP3, IMAP4)
Der Internet News Service (NNTP)
Weitere Dienste (LDAP, Telnet, Instant Messaging)
Business-Konzepte und E-Commerce
Sicherheit im Internet
- Verschlüsselungs-Techniken (VPN, SMIME)
- Proxy Server
- Firewalls
- Virenschutz
Troubleshooting

Kursfolge/Voraussetzungen
Voraussetzung:
PC Hard- und Softwarekenntnisse, wie die A+ Zertifizierung (SAD-A+INT)
Netzwerkkenntnis, wie Net+ Zertifizierung (SAD-NET+)
Grundwissen über Web-Clients sind von Vorteil

Hinweise
Der Test ist nicht Bestandteil des Kurses!

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Aktuelle Seminartermine erfahren Sie bei uns unter 089 / 420956613.

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