Konfliktmanagement
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Dauer: 3 Tage |
Zielsetzung
Konflikte gehören zum Alltag. Länger andauernde Konflikte schaden den Betroffenen und behindern die Kommunikation. Insbesondere im Unternehmenskontext verursachen sie enorme Kosten. Das frühzeitige Erkennen der Ursachen für solche Konflikte ist daher von entscheidender Bedeutung.
In diesem Seminar geht es um einen anderen Umgang mit Konflikten. Nicht der Konflikt ist das Problem, sondern der Umgang damit. Lernen Sie das Wesen von Konflikten verstehen und entdecken Sie neue Möglichkeiten für die Konfliktbewältigung. Lernen Sie den Umgang mit Konflikten in alltäglichen Situationen und erkennen Sie, dass in jedem Konflikt eine Chance steckt.
Darüber hinaus stellt das Seminar das Verfahren der Mediation zur Konfliktlösung vor.
Teilnehmer (Zielgruppe)
Mitarbeiter mit Führungsverantwortung, Mitarbeiter in Beratungsfunktionen
Kursinhalte
Grundlagen
- Was ist ein Konflikt?
- Welche Konfliktarten kann man unterscheiden?
- Was ist Mediation?
Konfliktmodelle
- Inhalts- und Beziehungsbotschaften
- Konfliktstrukturen
Umgang mit Konflikten
- Konflikte erkennen und anpacken
- Ich im Konflikt (Sympathie und Antipathie)
- Schwierige Konfliktpartner
- Konflikte schlichten
Konflikte im schwierigen Umfeld
- Konflikte im Team
- Konflikte mit Vorgesetzten, Kunden
- Eskalierte Konflikte (Mobbing)
Hinweise
Der Preis versteht sich inkl. Seminargetränke und Mittagessen.
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14.12. - 16.12.04 Region West (PLZ 4.. oder 5..)
09.02. - 11.02.06 Paderborn oder Umgebung
11.04. - 13.04.06 Berlin (PLZ-Gebiet 1...)
20.06. - 22.06.06 Region Süd (PLZ-Gebiet 8-9..) |
€ 1.470,00 zzgl. MwSt. / € 1.705,20 inkl. MwSt. |
Aktuelle Seminartermine erfahren Sie bei uns unter 089 / 420956613.
Anmeldung
Wählen Sie bitte eine Anmeldeart:
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