Seminarbeschreibung

Veranstaltungstermine

Nutzen
Professionelle Beratung erfordert den optimalen und gezielten Einsatz von Beratungsmethoden in den verschiedenen Phasen des Consulting-Prozesses:
- Kontaktaufbau zum Kunden
- Auftragsklärung
- Planung und Durchführung der Diagnosephase
- Durchführung und Steuerung der Intervention
- Abschluss und Evaluation
Dabei stehen Ausgangssituation und Ziele des Kunden im Vordergrund. Der Consultant hat die Aufgabe, den Kunden bei der Lösung seiner Probleme zu unterstützen und das eigene Expertenwissen bei der Lösungsfindung einzubringen.

Zielsetzung
Sie lernen die Beratungsmethoden kennen, die Sie in Ihrem konkreten Tätigkeitsbereich als Management Consultant, Prozess Consultant, Technischer Consultant, Application Consultant, Training Consultant oder Sales Consultant für die professionelle Ausführung Ihrer Consulting-Leistung während der verschiedenen Prozessphasen benötigen.

Kursinhalte
Modul 1 (3,5 Tage)
Kontaktaufbau und Auftragsklärung

In den Phasen Kontaktaufbau und Auftragsklärung muss der Consultant in der Lage sein, eine positive Beziehung zum Kunden aufzubauen und sich als kompetenter und vertrauensvoller Ansprechpartner etablieren, der in der Lage ist, den Kunden bei der Lösung seiner Probleme zu unterstützen.

Inhalte
Rolle des Consultant im Beratungsprozess
- Experten-/Prozessberatung
- Verhalten und Aufgaben des Beraters
Phasen des Beratungsgesprächs
Kontaktaufbau
- Positive Beziehungsebene
- Pacing/Repräsentationssysteme
Auftragsklärung
- Fragetechniken/Metamodell
- Vorbereitung und Durchführung des Akquisegesprächs
- Gesprächssteuerung mit mehreren Personen
- Angebotspräsentation beim Kunden
- Nutzenargumentation/Beratung verkaufen
- Einwandbehandlung
- Kontrakte

Modul 2 (3,5 Tage)
Planung und Durchführung der Diagnose des Kundensystems

Die zielorientierte und vorausschauende Planung von Beratungsprozessen ist ein wichtiger Bestandteil professioneller Beratungstätigkeit. Darüber hinaus ist es notwendig, die gegenwärtige Situation des Kunden bezogen auf die Problemstellung umfassend zu analysieren.
Inhalte
Diagnose im Beratungsprozess
- Analyse des Kundensystems
- Systemvisualisierung
- Systemisches Projektmanagement
Diagnosemethoden
- Interview-Technik
- Diagnose-Workshop
- Schriftliche Erhebungsverfahren
- Stakeholder-Analyse
- Unternehmensanalyse
- Teamdiagnose
Datenauswertung und Konzeptentwicklung
- Qualitative Inhaltsanalyse
- Kreative Methoden der Konzeptentwicklung
- Interventionsplanung
Rückspiegeln der Diagnose-Ergebnisse an den Kunden

Modul 3 (3,5 Tage)
Interventionen in Beratungsprojekten;
Abschluss/Evaluation

Die richtige Auswahl der Interventionsmethoden ist von zentraler Bedeutung für den Erfolg des Beratungsprojekts. Der saubere Abschluss des Beratungsprojekts sowie die Evaluation während und gegebenenfalls nach dem Projekt sind wichtige Elemente in der Zusammenarbeit mit dem Kunden.

Inhalte
Rolle des Consultant in der Veränderungsphase
- Change-Management-Ansatz
- Umgang mit Widerstand
Interventionsmethoden
- Konfliktregulierung/Schlichtung
- Eskalationsmanagement
- Workshopgestaltung
- Teamentwicklung
- Problemlöse- und Kreativitätstechniken
- Visions- und Strategieentwicklung
- Geschäftsprozess-Optimierung
- Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
- Benchmarking
Evaluation
- Indikatorenbildung
- Erfolgsdarstellung
Stabilisierung von Veränderungsprozessen

Die Teilnehmer/innen wählen in den Modulen 2 und 3 Schwerpunkte aus, die für die eigene Praxis als Management Consultant, Prozess Consultant, Training Consultant, Technischer Consultant, Application Consultant, Sales Consultant relevant sind.

Lernguppen-Coaching
3 halbtägige Sitzungen pro Lerngruppe (3 bis 4 Personen pro Lerngruppe)

Im Rahmen des ersten Moduls dieser Ausbildung werden Lerngruppen gebildet, die in den Praxisphasen jeweils nach den Modulen das Gelernte anhand der Aufgabenstellungen aus der Praxis reflektieren. Die Lerngruppen bieten die Möglichkeit,
- die erlernten Consulting-Methoden zu üben und zu vertiefen
- Erfahrungen und Probleme aus der Praxis aufzuarbeiten
- persönliche Stärken und Schwächen herauszufinden (Selbstreflexion)

Die Lerngruppen werden von einem der Trainer gecoacht, die Erfahrungen und Ergebnisse fließen in die Folgemodule ein.

Lernprojekt
Jede/r Teilnehmer/in wählt ein Projekt aus dem persönlichen Praxisumfeld aus, das als Lernprojekt in die Ausbildung integriert wird. Im Rahmen dieses Lernprojekts werden Praxisfälle mit den im Seminar gelernten Methoden als Voraussetzung für die Zertifizierung bearbeitet und dokumentiert.

Zertifikat
Nach erfolgreichem Absolvieren der Ausbildungsmodule, der Mitarbeit in den Lerngruppen sowie der dokumentierten Bearbeitung der Praxisfälle erhalten die Teilnehmer/innen das Zertifikat 'Master of Consulting Excellence'.

Kursfolge/Voraussetzungen
Grundkenntnisse in den Themenbereichen:
- Projektmanagement
- Präsentation/Moderation
- Kommunikation

Hinweise
Die Ausbildung wird unter Einsatz von zwei Trainern durchgeführt.
Die Ausbildung kann auf kundenspezifische Bedürfnisse und Zielgruppen (z.B. Sales Consultants) abgestimmt werden. Sollten Sie für Ihren Bereich einen entsprechenden Bedarf haben, setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wir freuen uns auf Ihre Anfrage.

Dauer:
10,5 Tage (3 Module à 3,5 Tage)
zzgl. 1,5 Tage Lerngruppe (3 Sitzungen à 0,5 Tage)

Modul 1:
Di 26.10.04 - Fr 29.10.04 17:00 Region Süd

Modul 2:
Di 14.12.04 - Fr 17.12.04 17:00 Region Süd

Modul 3:
Di 01.02.05 - Fr 04.02.05 17:00 Region Süd
-------------------------------------------
Modul 1:
Di 10.05.05 - Fr 13.05.05 17:00 Region Süd

Modul 2:
Di 28.06.05 - Fr 01.07.05 17:00 Region Süd

Modul 3:
Di 30.08.05 - Fr 02.09.05 17:00 Region Süd

Der angegebene Preis ist ein Festpreis.
Der Preis versteht sich inkl. Seminargetränke und Mittagessen.

Veranstaltungstermine

Seminarbeschreibung

Aktuelle Seminartermine erfahren Sie bei uns unter 089 / 420956613.

Anmeldung
Wählen Sie bitte eine Anmeldeart: